Stenkoll på statistik med analyser
Telenor, Bredbandsbolaget och Glocalnet har alla en mycket stor och viktig försäljningskanal i sina webbplatser. Alla tre webbplatserna har statistikverktyget Omniture SiteCatalyst installerat för att kunna följa upp vad som påverkar försäljningssiffrorna och hur lojala besökarna är. Det har funnits ett stort behov hos de anställda på alla tre företagen att använda och framför allt tolka statistikdata som SiteCatalyst redovisar.
En första skräddarsydd utbildning i webbanalys från Ninetech gav Telenor, Bredbandsbolaget och Glocalnet en djupare kunskap om webbanalys och vilka fördelar man kan dra av att jobba aktivt med webbanalys och hur man proaktivt kan påverka försäljningssiffrorna i positiv riktning. Alla tre bolagen investerar också en stor summa i digital marknadsföring och kraven ökar på att få rätt uppföljning av vilka av kanalerna på Internet som fungerar bäst utifrån försäljning. Genom att de nu fått en utbildning i SiteCatalyst har dessa möjligheter skapats.
Som en utökad del har Ninetech även utbildat bolagens Kundservice-segment i SiteCatalyst. Förutom den praktiska delen i utbildningen arbetade vi också med att sätta upp riktlinjer, mål och strategi för hur de ska kunna mäta lyckosamma ärenden i Kundservice och mäta feedback på webbplatsen.
Läs mer om utbildning i SiteCatalyst.